（記者   陳曉晟）吳樂樂，“90后”，中國電信福清分公司龍田支局分支局長。自2014年入職以來，他八年如一日扎根于鄉村基層營銷一線，用真心換真情，無論是營銷策劃、市場推廣，還是團隊管理、經營業績都取得了突出成績。憑借著自身不懈的努力，吳樂樂獲得中國電信集團公司勞動模范、福建省直機關“最美青工”、中國電信福建公司優秀黨員等多項榮譽。而這些榮譽也在不斷鞭策他奮楫前行。

“干”字當先勇拓市場

2014年，市場營銷專業畢業的吳樂樂入職中國電信福清分公司，成為一名客戶經理。8年來，從客戶經理成長為“明星”分支局長，在吳樂樂看來，靠的就是“干”字當先。

入職之初，吳樂樂在中國電信福清分公司江陰支局擔任客戶經理，負責江陰工業區180家政企客戶。他勤走訪，挖商機、積極參與促銷，宣傳活動……很快成長成為營銷骨干。

2018年1月，吳樂樂競聘成為福清龍田支局分支局長。新的工作環境，新的團隊氛圍，也讓吳樂樂踏上了新的征程。短短幾個月，他便迅速適應團隊，也讓團隊適應了他。全體團隊擰成一條繩，大力推進數字鄉村、智慧鄉村、平安鄉村建設服務鄉村振興，各項工作取得了積極成效，團隊也榮獲分公司2018年首季度經營優勝獎。在團隊管理方面，吳樂樂也有自己的心得，他不斷給員工強化目標意識、團隊協作意識，推行“五個一”管理體系：一個服務客戶數提升目標、一名區域服務主要負責人、一處泛渠道服務對接場所、一家主要服務承接的門店、一場服務為主的營銷活動。整個團隊的凝聚力、執行力都大大提升。2020年，團隊獲得福清分公司上半年市場經營優勝團隊單轉融優勝獎、收入優勝獎等榮譽。2021年，團隊又獲得福州分公司“平安鄉村”分支局競賽一等獎。

2022年1月初，吳樂樂被納入數字鄉村主航道專班行列，在數字鄉村主航道部署第二天，他就組織帶領龍田支局員工開展營銷活動。吳樂樂從客情關系好的村委著手，深入了解到用戶的真正需求后，再有針對性地推介相應的產品或服務。“這也就是我們說的‘真供給’。”吳樂樂說。加入數字鄉村主航道專班短短近一個月，龍田鎮一共40個行政村，吳樂樂就成功簽約39個村。以轄區內有900多戶人家的東庭村為例，目前已簽約電信數字鄉村主航道振興鄉村平臺，安裝了200多路監控，實現村民、村委、派出所三級聯動聯防聯控。在激烈的市場競爭中，吳樂樂努力開拓出一片屬于自己的天地。

快速響應用心服務

如今的電信服務市場競爭激烈，要做好營銷，就要快速響應，抓住機會。在吳樂樂看來，能不能及時快速、保質保量給客戶提供所需的服務，不僅僅是對個人、團隊的考驗，更能展現的企業綜合實力。

2020年，龍田鎮東歐村因推進“美麗鄉村”建設需要遷改纜線，吳樂樂第一時間響應，主動與村委溝通對接，協調推進遷改工作。在交流過程中，他了解到村里原廣播系統已壞多時，于是借助下地工程洽談契機，“順帶”就簽訂了村里的智慧廣播協議，取得很好的營銷效果?？焖俑咝?、用心周到的服務也讓吳樂樂在客戶中的口碑慢慢積攢了起來。

新冠肺炎疫情爆發之后，居家隔離監控移裝機任務繁重。龍田鎮領導第一時間聯系了吳樂樂：“電信，最有政治擔當，希望你們能想方設法解決解決居家隔離監控安裝問題”。但是當時龍田支局的裝維力量根本無法滿足鎮里的安裝任務要求。情況緊急，有條件要上，沒有條件創造條件也要上，吳樂樂連夜組織支局全體人員召開緊急部署會，并成立“隔離監控安裝突擊隊”。為了按時完成任務他甚至找來了他的表弟和同學幫忙。凌晨6點，監控安裝工作啟動，在大家共用努力下，12小時內順利完成了監控安裝任務。

除了緊急任務之外，吳樂樂還放棄節假日休息，組織全局員工全力保障轄區內電信服務，助力疫情防控。他們為龍田鎮36個村開通語音信箱，其中有6個村是在疫情期間增裝；協調并安排為龍田鎮積庫小學安裝福清首臺熱成像檢測儀器；率先給全鎮鄉政府團購了150路居家隔離監控……得到了當地政府和群眾的廣泛好評。

創新模式助力推廣

發展業務講究順勢而為，巧用方法。吳樂樂摸索出了一套“支局長+村里能人+渠道社區”的平安鄉村模式，帶動監控、全村WIFi等智能設備落地村鎮，推動數字鄉村、平安鄉村建設。

2021年9月，吳樂樂帶領團隊，在龍田鎮大力推進“一戶一探頭”建設，并帶動公安卡口、全村WiFi、弱電下地工程等業務發展，打出一手漂亮的“一拖三”組合牌。“為了推廣’一戶一探頭’我們提前利用村微信群、村通信錄、村廣播，進行廣泛宣傳造勢。”吳樂樂說。通過多渠道努力，龍田支局實現了高效簽單。2021年僅監控攝像頭就安裝了1000多路，監控數量位居福清第一。借此東風，吳樂樂連續推進全村WiFi、車牌及人臉識別等信息化項目，取得了很好的營銷效果，成功打造了數字鄉村的“龍田模式”。在吳樂樂看來，“龍田模式”還可以因地制宜借鑒其他地區的優秀做法，依托積分商城，AI識別，云網融合等業務，深耕數字鄉村市場。

除了日常營銷外，龍田遛街夜市的“愛滿亭”也是吳樂樂的“得意之作”。當時龍田鎮準備打造全省首個鄉鎮夜市經濟示范街區——遛街夜市。在吳樂樂看來，遛街夜市對促進龍田消費升級大有幫助，也希望能夠在遛街夜市中增加一點“電信印記”。于是吳樂樂和團隊想出了一個點子：設置兩個具有互通功能的電話亭，親人、情侶們可以通過里面的電話，親密溝通，訴說那些時那些不好意思當面說出的話，讓愛不再沉默。最終，這兩個電話亭被命名為“愛滿亭”，成為了遛街夜市的熱門打卡點。

從成為“電信人”的那天起，吳樂樂總是說：“職責分內之事，全力以赴，不負所托；對社會與企業有益的事，盡我所能，不負年華。”他是這么說的，也是這么做的。一個個忙碌的日子，一次次營銷活動的組織，仿佛成為了吳樂樂工作中的一個個“音符”，這些“音符”譜寫出的青春之歌，則是對吳樂樂最大的褒獎。